İÇERİK
• Tanışma ve hedeflerin belirlenmesi
• İletişim zincirinin halkaları: Açıklık, güven ve saygı
*Açıklık kavramı: Nedir? Ne değildir?
*Güven: Çok yönlü bakış
*Saygı: Saygı duyulan bir yönetici veya iş arkadaşı olmak nedir?
• Kendinin farkında olmak, bireysel farkındalık
*Kişisel farkındalık
*Açık, gizli, kör ve potansiyel alanlarım
• Öz kavramı
*Öz-güven
*Öz-saygı
*Öz-değer
• İletişim becerileri
*İletişim süreci
*Etkin dinleme ve dinlettirme
*İletişim engelleri
• Kişilik ve karakter kavramları
*Kişilik tarzı
*İletişim tarzı ve tarz farklılıkları
• İnsan davranışlarının kaynağı ve değişimi
*Davranış stilleri
*Davranış boyutunda iletişim
*Paradigmalar ve pozitif yaklaşım
• Empati geliştirebilmek ve doğru ilişkiler oluşturmak
*İnsanları objektif değerlendirebilme yetisi
• Savunma ve destek mekanizmaları
*Tepkisel davranışlar: Boyun eğen, saldırgan ve yapıcı
• Değerlendirme ve kapanış